Saltar al contenido
Santo Domingo · Punta CanaLunes a viernes, 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
Solicitar cuenta Acceso clientes
Ir al contenido

Legal

Términos y condiciones de venta

International Pack and Paper (IPP) · RNC 101881941 · Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estos términos aplican a todas las compras que usted haga a International Pack and Paper ("IPP") por nuestra web ippdr.com, por teléfono, por WhatsApp, por correo o con su vendedor. Al hacer un pedido, usted acepta estas condiciones.

1. Quién le vende

International Pack and Paper, RNC 101881941, con almacén principal en la Calle Profesora Elisa Bodden #2, Santo Domingo Este, República Dominicana. Vendemos productos desechables, empaques y papel a empresas y negocios.

2. Cotizaciones y pedidos

  1. Cotización. Una cotización de IPP es válida por 30 días desde su fecha, salvo que diga otra cosa. Es una oferta: todavía no es un pedido ni reserva mercancía.
  2. Cómo se acepta. Usted puede aceptar una cotización firmándola o pagándola en línea desde su cuenta en ippdr.com, o confirmándola con su vendedor.
  3. Confirmación. Su pedido queda confirmado solo cuando IPP se lo confirma. Recibir su solicitud en la web no significa que el pedido esté confirmado.
  4. Revisión del pedido. IPP puede dejar un pedido en revisión o no aceptarlo, por ejemplo cuando la cuenta tiene saldo vencido o supera su límite de crédito, o cuando el precio necesita aprobación. Si pasa, le avisamos.

3. Precios e ITBIS

  1. Todos los precios están en pesos dominicanos (RD$).
  2. Los precios se muestran sin ITBIS. Al total se le suma el ITBIS de 18%, que se detalla en su factura.
  3. El cliente paga el ITBIS conforme a la Ley 11-92 del Código Tributario Dominicano.
  4. El precio que ve depende de la lista de precios asignada a su cuenta. Para ver precios en la web, inicie sesión.
  5. Los precios pueden cambiar sin aviso previo. Se respeta el precio del pedido confirmado o de la cotización vigente.

4. Unidad de venta

Cada producto se vende por la unidad que indica su ficha: caja, fardo, paquete, galón o unidad. La ficha dice cuántas piezas trae cada caja o fardo (por ejemplo, "Caja 1000" o "Fardo 500"). La cantidad que usted pide es en esa unidad de venta; no se abren cajas ni fardos para vender piezas sueltas.

5. Comprobante fiscal electrónico (e-CF)

  1. IPP emite comprobante fiscal electrónico (e-CF) en cada factura.
  2. El tipo de comprobante sale del tipo de contribuyente registrado en su cuenta:
    • Crédito fiscal (E31): para empresas y personas con RNC que lo necesiten para sus declaraciones. Requiere un RNC o cédula válido ante la DGII.
    • Consumo (E32): para consumidor final.
  3. Revise que su RNC y el nombre de su empresa estén correctos antes de confirmar el pedido. Para cambiarlos, escríbanos o hable con su vendedor.
  4. Una factura ya emitida no se puede editar. Si el comprobante salió con datos equivocados, IPP emite una nota de crédito y una factura nueva, dentro de los plazos que permita la DGII.

6. Formas de pago

  1. Tarjeta de crédito o débito. Puede pagar con tarjeta en ippdr.com. El pago se procesa de forma segura con CardNet, nuestro procesador de pagos.
  2. Pagar al retirar. Usted paga en el almacén cuando retira su pedido.
  3. Crédito para clientes aprobados. Los clientes con crédito aprobado por IPP pagan su factura en el plazo acordado (por ejemplo 15, 30 o 45 días). Para pedir crédito, complete la Solicitud de crédito en ippdr.com/solicitud-credito. IPP decide si lo aprueba, el límite y el plazo, y puede revisarlos.
  4. Atrasos. Si una factura a crédito se vence, IPP puede retener nuevos pedidos hasta que la cuenta se ponga al día.

7. Retiro en almacén

  1. Los pedidos de la web se retiran en uno de nuestros almacenes:
    • Santo Domingo: Calle Profesora Elisa Bodden #2.
    • Punta Cana: La Altagracia.
  2. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
  3. Espere nuestro aviso de que su pedido está listo antes de ir a retirarlo.
  4. Quién retira. La persona que retira debe sellar y firmar la factura con su nombre y número de cédula. IPP asume que esa persona está autorizada por la empresa que hizo el pedido.
  5. Por ahora la web no ofrece envío a domicilio. Para entregas, hable con su vendedor.

8. Disponibilidad y faltantes

  1. Las existencias que muestra la web son una referencia y pueden cambiar entre el momento en que usted pide y el momento en que preparamos su pedido.
  2. Solo se factura lo que se despacha. Si falta algún producto, se entrega lo disponible y la factura es por lo entregado. Lo que no se entregó no se factura.
  3. Si un faltante le cambia el pedido, su vendedor le avisa para acordar si se entrega después o se cancela esa parte.

9. Reclamos

Revise su mercancía y su factura al recibirlas. Cualquier reclamo (cantidades, productos, daños o diferencias de precio) debe hacerse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura. Después de ese plazo no aceptamos reclamos.

Para reclamar, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al 809-910-9200 con el número de la factura y, si aplica, fotos del producto.

10. Devoluciones

  1. No aceptamos devoluciones después de los 7 días de la fecha de la factura.
  2. Dentro de ese plazo, la devolución debe coordinarse con IPP antes de traer la mercancía.
  3. Una devolución aceptada se resuelve con una nota de crédito en su cuenta.

11. Su factura

IPP no es responsable del destino de la factura una vez entregada a usted. Guárdela: la necesita para cualquier reclamo o devolución. Sus facturas también están disponibles en su cuenta en ippdr.com.

12. Sus datos personales

  1. Usamos los datos que usted nos da (nombre, empresa, RNC o cédula, teléfono, correo y dirección) para atender sus pedidos, emitir su comprobante fiscal, cobrar y comunicarnos con usted sobre sus compras.
  2. Compartimos sus datos solo con quien hace falta para completar la venta: la DGII (comprobante fiscal) y el procesador de pagos con tarjeta (CardNet). No vendemos sus datos.
  3. No guardamos los datos completos de su tarjeta: el pago se procesa en la plataforma de CardNet.
  4. Podemos escribirle por teléfono, correo o WhatsApp sobre sus pedidos, facturas y pagos.
  5. Para consultar, corregir o pedir que borremos sus datos, escríbanos a [email protected]. Algunos datos debemos guardarlos por el tiempo que exige la ley fiscal.

13. Contacto

  • Teléfono: 809-748-2200
  • WhatsApp: 809-910-9200
  • Correo: [email protected]
  • Horario: Lunes a viernes, 8:00 a. m. – 5:00 p. m.

14. Cambios y ley aplicable

IPP puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.